Гарантия

Внимание - год дополнительной гарантии на всю продукцию!

По многочисленным просьбам наших клиентов при покупке товара в нашем интернет-магазине мы дарим ГОД ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ГАРАНТИИ (к стандартной гарантии указанной ниже)!

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийные обязательства

1. При соблюдении торговой организацией и потребителем условий хранения, транспортировки, монтажа и эксплуатации изготовитель гарантирует безупречную работу светильника в течение всего срока эксплуатации, указанного в прилагаемой инструкции.
2. Гарантийное обслуживание не предоставляется, если:
   • утерян или не заполнен гарантийный талон
   • оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально
   • изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
3. В случае обнаружения недостатков материала или процесса изготовления, нарушения работоспособности до истечения гарантийного срока, следует обратиться по месту покупки светильника. Гарантийные услуги осуществляются путем замены или ремонта дефектных частей по усмотрению сервисного центра.
4. За дефекты, произошедшие не по вине производителя – небрежное отношение при транспортировке, хранении несоблюдение правил монтажа и эксплуатации – изготовитель и поставщик ответственности не несут.

Гарантийный и постгарантийный ремонт

Светильники на бесплатную диагностику и последующий ремонт, можно сдать в московский фирменный-салон, находящийся по адресу: 1-й Митинский переулок 25 с понедельника по воскресение с 11-00 до 19-00 (в данные дни и часы в салоне находится менеджер по приемке и выдачи сервис-заявок). При невозможности привезти на диагностику светильник, свяжитесь с нами по телефонам +7 (495) 664-97-25, 8 800 550-16-26 или отправьте письмо на почту zakaz@citilux.ru для обсуждения вариантов отправки и получения изделия. После завершения ремонта, Вам на почту придет уведомление о готовности. Наши специалисты свяжутся с Вами для согласования деталей получения изделия.