Гарантия

Мы стремимся предложить вам только лучшее. Именно поэтому на всю нашу продукцию мы предоставляем дополнительный 1 год гарантии (сверх стандартной, указанной ниже!). Это наша гарантия качества и вашего доверия.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После проверки товара по указанным выше критериям и подписания документов, претензии по данным вопросам не принимаются.

1. При соблюдении торговой организацией и потребителем условий хранения, транспортировки, монтажа и эксплуатации изготовитель гарантирует безупречную работу светильника в течение всего срока эксплуатации, указанного в прилагаемой инструкции.
2. Гарантийное обслуживание не предоставляется, если:
   • утерян или не заполнен гарантийный талон
   • оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально
   • изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
3. В случае обнаружения недостатков материала или процесса изготовления, нарушения работоспособности до истечения гарантийного срока, следует обратиться по месту покупки светильника. Гарантийные услуги осуществляются путем замены или ремонта дефектных частей по усмотрению сервисного центра.
4. За дефекты, произошедшие не по вине производителя – небрежное отношение при транспортировке, хранении несоблюдение правил монтажа и эксплуатации – изготовитель и поставщик ответственности не несут.

Светильники на бесплатную диагностику и последующий ремонт, можно сдать в московский фирменный-салон, находящийся по адресу: 1-й Митинский переулок 25 с понедельника по воскресение с 11-00 до 19-00 (в данные дни и часы в салоне находится менеджер по приемке и выдачи сервис-заявок).

При невозможности привезти на диагностику светильник, свяжитесь с нами по телефонам +7 (495) 664-97-25 / 8 800 550-16-26 или отправьте письмо на почту zakaz@citilux.ru для обсуждения вариантов отправки и получения изделия. После завершения ремонта, Вам на почту придет уведомление о готовности.

Специалисты свяжутся с Вами для согласования деталей получения изделия.