Ответы на часто задаваемые вопросы про светильники

Citilux
•
Вопрос - ответ

Общие вопросы

Какие сроки доставки?

СкрытьПодробнее

Доставка по Москве и ближайшему Подмосковью (до 15км от МКАД) осуществляется нашей Службой доставки в течении 1-2 рабочих дней;
Доставка по Москве и Московской области осуществляется курьерскими службами партнёров и транспортными компаниями (ТК) в течении 1-4 рабочих дней;
Доставка в другие города и регионы осуществляется партнёрскими курьерскими службами и ТК (СДЕК, Почта Росси). Срок от 3-х рабочих дней;

Вес люстры?

СкрытьПодробнее

В характеристиках товара, в разделе вес и габариты упаковки указан вес светильника с упаковкой (вес брутто)

Как найти на сайте светильник?

СкрытьПодробнее

Чтобы найти нужный светильник, воспользуйтесь системой фильтров товаров. Укажите тип, стиль, цвет, и другие характеристики желаемого светильника.

Как подключить бра если нет скрытой проводки и выключателя?

СкрытьПодробнее

Подключить настенный светильник или бра к электросети, можно с помощью сетевого шнура с выключателем и вилкой в розетку. Возможные варианты находятся по ссылке: ✔️ Citilux Шнуры

Сколько лет будет работать светодиодный светильник?

СкрытьПодробнее

Реальный срок службы светодиодного светильника измеряется в часах. Срок службы LED светильника Citilux составляет 50000 часов. В быту, при использовании по 7-8 часов в день, это 17-18 лет. Заявленные параметры действительны при соблюдении следующих условиях:

Соблюдение рекомендованного температурного режима работы;
Отсутствие скачков напряжения и частоты в сети электропитания;
Соответствие сети электропитания питания параметрам - 220В, 50Гц.

Что делать, если светильник вышел из строя после истечения срока гарантии?

СкрытьПодробнее

Постгарантийное обслуживание и ремонт продукции Citilux.

Сервисный центр нашей компании производит диагностику и постгарантийный ремонт продукции Citilux. Светильники в сервисный центр принимаются только в московских салонах-магазинах Citilux. Из других городов и регионов светильник можно отправить транспортной компанией (ТК), за счет клиента, предварительно связавшись с консультантом по бесплатному телефону 8 800 550-16-26.

Диагностика проводиться БЕСПЛАТНО. После согласования стоимости и сроков, производится ремонт изделия. Выставляется счёт на ремонт, который можно оплатить онлайн или при получении. Для юр. лиц ремонт производится после оплаты счёта. Гарантия на произведенные ремонтные работы составляет 6 месяцев.

Важно: Светильники после постороннего вмешательства и самостоятельного ремонта в сервисный центр не принимаются.

Установка (монтаж)

Какой крепёж использовать при монтаже светильников и люстр на гипсокартон?

СкрытьПодробнее

При установке светильников на поверхность из гипсокартона необходимо использовать специальный крепеж. Одни из самых популярных вариантов: Дюбель молли, Driva («ввёртыш») и «бабочка». В строительных магазинах, конечно, можно найти и другие, не менее надёжные варианты крепежа. При выборе крепежа, необходимо учесть вес светильника, который вы собираетесь установить и необходимое количество крепёжных элементов.

Как установить потолочную люстру на крючок?

СкрытьПодробнее

Потолочные люстры Citilux имеют два основных типа крепления к потолку - "через основание" и "планка".

В нашем ассортименте есть два вида переходников:

- CL703020 подходит для светильников с диаметром основания более 15см и весом до 15кг;

- металлическая петля с резьбой. Крепится к основанию светильника или крепёжной пластине с помощью втулки с резьбой М10х1 и 2-х гаек. Подходит для светильников весом до 5кг. Это изделие можно получить бесплатно, по запросу, при покупке соответствующего светильника.

Диммер

Что такое диммер?

СкрытьПодробнее

Диммер (от англ. dim — затемнять, в русском языке — светорегулятор) — электронное устройство, предназначенное для изменения электрической мощности (регулятор мощности). В быту чаще всего встречаются диммеры внешние (настенные) и встроенные в светильник, с плавной или ступенчатой (шаговой) регулировкой.

Что такое ступенчатый диммер?

СкрытьПодробнее

Помимо стандартных светодиодных светильников, у бренда Citilux присутствуют модели с особенными функциями. Например, LED светильники с опцией ступенчатого диммирования, которые могут работать в нескольких предустановленных режимах, 100%-40%-15% яркости и не нуждается в дополнительной установке специального диммера. Первое включение всегда - 100%, если интервал между переключениями меньше 2 секунд, происходит регулировка яркости – 40% и 15%. Эта функция позволяет не только регулировать яркость, но и дополнительно экономит электроэнергию, при работе не на полную мощность. Видео-обзор, как работает встроенный ступенчатый диммер находиться по ссылке: ✔️ Видеообзор ступенчатый диммер Citilux

Citilux Smart

Как подключить смарт модуль?

СкрытьПодробнее

Смарт-модуль Citilux CLR1M подключается в соответствующий разъем блока питания совместимых светильников. Подробная видео инструкцией по подключению смарт-модуля Citilux CLR1M находиться по ссылке:

✔️ Видео инструкция Citilux CLR1M

Как работает смарт реле?

СкрытьПодробнее

Умное 2-х канальное реле Citilux Смарт Реле CLR02 является компонентом экосистемы Citilux Смарт и применяется для управления освещением и бытовыми приборами соответствующей мощности. Ознакомиться с возможностями и особенностями подключения УМНОГО Смарт-Реле Citilux CLR02 можно на нашем канале по ссылке:

✔️ Видеообзор Citilux Смарт Реле CLR02

Как работает смарт контроллер?

СкрытьПодробнее

Умный Смарт Контроллер Citilux CLR6S является компонентом экосистемы Citilux SMART. После подключения и настойки, позволяет легко управлять любой светодиодной лентой через приложение на смартфоне или планшете, голосовыми помощниками Алиса и Маруся, пультом дистанционного управления Citilux и обычным настенным выключателем.

✔️ Citilux CLR6S

Есть вопросы про светильники и люстры? Ответим!

Постгарантийное обслуживание и ремонт продукции Citilux.