Отзывы о магазине - Citilux.ru
8 800 550-16-26
с 10:00 до 21:00 ежедневно
+7 (495) 664-97-25Заказать звонок
Заказать звонок

Оставьте Ваше сообщение и контактные данные и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее рабочее время для решения Вашего вопроса.

Ваш телефон
Ваш телефон*
Ваше имя
Ваше имя*
Защита от автоматического заполнения
Введите символы с картинки*

* - Поля, обязательные для заполнения

Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно

Отзывы о магазине

Общий рейтинг магазина
Отзывов: 11
Вы можете оценить качество работы нашего магазина и оставить отзыв о нашей работе. Обратите внимание, что отзывы могут оставлять только авторизованные пользователи. Прежде чем оставить отзыв, ознакомьтесь пожалуйста с правилами публикации отзывов на сайте
17 января 2024
Автор: Илья
Отзыв полезен?
Да (0) Нет (0)
Впервые за долгое время встречаю такую заботу о клиенте. Был приятно удивлен Покупал 2 люстры разными заказами. У первой был еле заметный (для меня) писк блока питания. Обратился в магазин, ребята без вопросов согласились поменять. Через дней 5 курьер привез домой новый блок Покупаю вторую люстру сотрудник магазина помня о ситуации с первой люстрой сам спросил, не хочу ли я дать им время на проверку, чтобы они сразу привезли не пищащую люстру. В итоге вторая люстра сразу приехала с пометкой из сервисного центра. Никаких проблем не было К качеству самих товаров никаких претензий нет, все работает шустро и управляется Алисой Спасибо сотрудникам за искреннее желание помочь!
19 июня 2023
Автор: Алексей
Отзыв полезен?
Да (0) Нет (0)
Хотел сказать что в вашей компании трудится отличный сотрудник , который как локомотив двигает ваш бизнес вперёд . Это Александра Михайлова (1-й Митинский пер. 25) Она вкладывает в работу душу и это очень важно . На таких сотрудниках держится бизнес. Прошу оценить её работу по достоинству . С наилучшими пожеланиями Алексей Корнилов.
24 марта 2023
Автор: Оксана
Отзыв полезен?
Да (0) Нет (0)
В 2017 г купила светильник Ситилюкс в магазине Хофф за 13 тыс. руб, сломался через месяц, починили по гарантии, через 3 года опять сломался ( 2020 г), но гарантия уже истекла, привезли в данный магазин на ремонт, сначала сказали что не подлежит ремонту и предложили купить новый аналогичный светильник за 4 тыс. руб., при отказе починили за 1.5 тыс. руб. Сейчас, спустя 3 года, опять сломался, все повторяется: сказали не подлежит ремонту и предложили купить новый за 5 тыс. руб (могут предложить скидку 5%). Я в шоке!!!! При покупке светильника расчитывала на хорошее качество и долгий срок службы, а по факту каждые 3 года мне предлагают выкинуть ранее купленный светильник и купить новый
Ответ магазина
Оксана, добрый день! Спасибо за отзыв о работе нашего сервисного центра. Приносим свои извинения за причинённые неудобства и готовы предложить Вам персональные условия обслуживания. При достаточно широкой ассортиментной линейке бренда Citilux и большой занимаемой долей рынка в России и ближнем зарубежье, такие случаи единичны. Причиной подобных неисправностей, являются совокупность внешних факторов и техническая особенность устройств. Мы дорожим своей репутацией и Ваш отзыв поможет нам стать лучше. С уважением, Команда Citilux.ru
22 марта 2023
Автор: Галина
Отзыв полезен?
Да (0) Нет (0)
КРУТО!!!! Круто все!!!! Заказали светильник в РБ на подарок нашему руководителю. Заказывали через представителя данного производителя в Белоруссии. Заказ пришел быстро, но, к сожалению, когда мы его начали проверять, не сработала беспроводная зарядка.... Написали сразу и поставщику и производителю данной лампы о выявленной проблеме... Так вот!!! Производитель, т.е СИТИЛЮКС, настолько быстро отреагировал на решение данной проблемы: Предложил замену данного светильника (прошу заметить, что только с моих слов, без сдачи в сервисные центры и т.п.), и более того, оформил доставку непосредственно по месту нашего нахождения!!!! Мы даже успели получить замененный светильник ко дню рождения нашего директора и не сесть в лужу. Короче: Люди умеют работать!!!! Качественно!!! Спасибо огромное!!!!
28 февраля 2023
Автор: Артур
Отзыв полезен?
Да (0) Нет (0)
Прежде чем покупать что то у данного производителя нужно внимательно читать, что входит в комплект поставки, как и с чем оно работает. Например, чтобы привязать к умному дому , нужно приобрести wifi модуль. Однако этого не достаточно , нужно ещё купить пульт. Но и этого недостаточно. Нужно приобрести правильную версию пульта. Внешне они не отличаются - но внутри все разное. Старые пульты к новым светильникам не подходят. Сделано это специально, чтобы клиента запутать и постепенно заработать побольше. Добавить функцию активации при подключении wifi можно было бы из без пульта. По качеству продукции оценю позже , когда пройдет время
Ответ магазина
Здравствуйте! Благодарим Вас за приобретение нашей продукции! В ассортименте бренда Citilux представлен широкий выбор современных светодиодных светильников с разным функционалом. В коллекциях светильников с голосовым управлением, входящих в экосистему Citilux SMART доступны модели в базовом исполнении (имеют артикул CLxxxBxxx), без Wi-Fi модуля, который можно приобрести отдельно. Это позволяет покупателю самому выбрать светильник в нужной комплектации, не переплачивая за функции, которые не будут использоваться и иметь возможность, при необходимости, расширить возможности управления изделием. Как правило, это младшие модели серий – бра, настенно-потолочные и подвесные светильники. Для управления этими светильниками используется пульт ДУ от старших моделей Citilux SMART, первого и второго поколения. Внешне пульты идентичны, последний вариант является универсальным, подходит для всех моделей Citilux SMART. Управлять светильником второго поколения, с помощью пульта первого поколения не получится. При возникновении подобной ситуации обратитесь в наш интернет-магазин, мы всегда поможем решить вопрос. Ознакомится с особенностями управления, комплектом поставки и дополнительными функциями светильников можно в карточке товара или позвонив в наш интернет-магазин Citilux, где специалисты с удовольствием проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам. Спасибо за Ваше обращение, вы помогаете нам стать лучше! С Уважением, коллектив Citilux.
22 декабря 2022
Автор: михаил
Отзыв полезен?
Да (0) Нет (0)
Здравствуйте. Приобрёл умную люстру в магазине ХОФФ города Воронеж возникла проблема с её настройкой. Обращался в разные места по разрешению данной проблемы. Но решить данную проблему смог лишь официальный представитель СИТИЛЮКС в городе Воронеж. Отозвался оперативно и качественно, а главное грамотно и смог решить этот вопрос на расстоянии нескольких сот километров, так как я проживаю далеко от Воронежа. Артём огромное Вам спасибо от меня лично и от моей семьи. Я думаю что руководство сможет оценить Вашу работу на благо компании и сможет Вас каким то образом отблагодарить. СПАСИБО огромное Вам Артём!!!!
23 апреля 2021
Автор: Александр
Отзыв полезен?
Да (0) Нет (0)
Покупали не единожды здесь потолочные светильники. Довольны оооооооочень! Самое главное некоторые регулируются по яркости, кому как нравится: теплый или холодный свет...я такого не встречал у других производителей. Однажды ездили на Теплый Стан в фирменный магазин, потом уже заказывали на доставку (света надо было много, т.к. переехали в новую квартиру). Все четко и оперативно, консультанты очень внимательные и грамотные. Если понадобится, то буду покупать тут снова и друзьям посоветую.
1 марта 2021
Автор: Юлия
Отзыв полезен?
Да (0) Нет (0)
В 2017 году купили музыкальную люстру. В начале 2021 люстра перестала работать. Написали в службу поддержки на сайте, общение было очень открытым и дружелюбным. По полученным инструкциям отправили люстру на диагностику (причём из другого города). В течение месяца был произведен ремонт и отправка обратно. Не смотря на трехлетний срок эксплуатации ремонт был осуществлён по гарантии.
Теперь светильник снова работает.)
Спасибо большое магазину !

Есть вопросы?
свяжитесь с нами удобным Вам способом
+7 (495) 664-97-25
8 800 550-16-26
г. Москва, 1-й Митинский переулок 25, эт.2, пом 6-3. 125430
График работы: с 10:00 до 21:00 ежедневно


Сравнение0
Избранное0
Корзина0
X
Бесплатная доставка по России
Заказы от 5000 рублей.