+7 495 664 97 25

  8 800 550 16 26

Пн-пт: 9:00-21:00
Сб-вс: 10:00-20:00

Ваш регион:

Обмен и возврат

Условия возврата товара

Возврат товара возможен как по желанию покупателя, так и в случае обнаружения брака.

Если товар по каким-то причинам не подошел, Вы имеете право вернуть или обменять на другой товар в течение 7 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

• Товар имеет первоначальный товарный вид;
• Товар имеет полную комплектацию;
• Товар не подключался и не имеет признаков монтажа;
• Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный товарный вид;
• Есть документ, подтверждающий покупку в нашем интернет-магазине.


Товар не подлежит возврату и обмену при нарушении любого из вышеперечисленных свойств.

В случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока, необходимо связаться с менеджером интернет-магазина по телефону +7 495 664 97 25, или прислать письмо нам на электронную почту zakaz@citilux.ru для уточнения деталей по исполнению гарантийных обязательств.

После подписания товарной накладной претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента принятия решения о возврате товара или в течение 10 дней с момента приема отказа покупателя от приемки товара.

При возврате денежных средств, оплаченных картой на сайте Citilux.ru, возврат осуществляется без взимания дополнительных комиссий.